Conditions d’utilisation

1. Ce que fait GP Connect

GP Connect est une plateforme en ligne qui met en relation des voyageurs disposant de kilos de bagages libres (les « GPs ») et des personnes qui souhaitent faire transporter un colis (les « expéditeurs »). Elle est éditée par : GP Connect.

GP Connect est un intermédiaire. Elle n’est ni transporteur, ni commissionnaire de transport, ni transitaire. Le transport est réalisé par le GP, sous sa responsabilité, dans le cadre d’un accord direct entre le GP et l’expéditeur. GP Connect fournit l’outil de mise en relation, l’approbation des GPs, le paiement sécurisé et le suivi.

GP Connect ne vérifie ni l’identité des utilisateurs, ni le contenu des colis. Il appartient au GP et à l’expéditeur de se renseigner l’un sur l’autre et de vérifier ensemble le colis avant sa remise. GP Connect ne touche, ne stocke et ne transporte aucun colis.

2. Votre compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes, en particulier votre nom et votre numéro WhatsApp.
• Un compte est personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de tout ce qui est fait depuis votre compte.
• Le nom (ou le nom commercial), la photo, la ville et la note d’un GP sont visibles publiquement. Les numéros de téléphone ne sont partagés qu’entre le GP et l’expéditeur, une fois le paiement effectué.

3. Engagements des GPs

• Être approuvé par l’équipe GP Connect avant de publier. Cette approbation, faite après un simple échange, n’est ni une vérification d’identité ni une garantie donnée aux expéditeurs.
• Ne publier que des voyages qu’il effectue réellement lui-même, et s’assurer de l’identité de l’expéditeur avant de prendre son colis.
• Ne publier que des voyages réels, avec des kilos réellement disponibles dans la limite de sa franchise bagages, et tenir le prix annoncé.
• Voir le colis ouvert et vérifier son contenu avant de l’accepter, et refuser tout objet interdit ou non conforme à la déclaration.
• Ne récupérer le colis qu’une fois la demande au statut « Payée ».
• Prendre soin du colis, ne pas l’ouvrir ni le modifier après la remise, et le livrer au destinataire indiqué.
• Ne confirmer la livraison qu’avec le code à 4 chiffres donné par le destinataire, au moment de la remise.
• Respecter les règles de la compagnie aérienne et les règles douanières des pays de départ et d’arrivée.

4. Engagements des expéditeurs

• Déclarer le contenu exact du colis, son poids et sa valeur, et fournir une photo fidèle du colis ouvert.
• N’envoyer aucun objet interdit. Toute fausse déclaration engage la seule responsabilité de l’expéditeur.
• Emballer correctement le colis et le présenter ouvert au GP pour vérification.
• Indiquer un destinataire joignable, et ne lui transmettre le code de livraison qu’à lui seul.
• Prendre en charge les éventuels droits, taxes ou formalités de douane liés au contenu du colis.

5. Prix et paiement

• Chaque GP fixe librement son prix au kilo, dans la devise de son pays de départ.
• Le prix affiché est tout compris : l’expéditeur paie le prix du GP, sans frais ajoutés. Le montant total est affiché avant le paiement.
• GP Connect se rémunère par une commission prélevée sur la part du GP : 300 FCFA par kilo (ou l’équivalent affiché dans la devise du voyage), plafonnée à 50 % du prix. Aucune commission n’est prélevée sur les envois des clients que le GP a lui-même inscrits avec son lien personnel.
• Les coordonnées WhatsApp du GP et de l’expéditeur sont échangées une fois le paiement effectué (ou dès le choix du paiement en espèces).
• Le paiement en ligne est encaissé par un prestataire de paiement agréé (SasPay : Wave, Orange Money, Free Money, carte bancaire…). GP Connect ne conserve aucun numéro de carte bancaire.
• L’argent reste bloqué pendant le transport. La part du GP lui est versée après la confirmation de la livraison par le code du destinataire. La commission de GP Connect est déduite à ce moment-là.
• Paiement en espèces. Si le GP l’accepte sur son voyage, l’expéditeur peut payer en espèces, en main propre, au GP. Le GP confirme la réception dans l’application. Dans ce cas, l’argent n’est pas bloqué par GP Connect : GP Connect ne peut ni le rembourser ni le retenir, et tout désaccord sur cette somme se règle directement entre le GP et l’expéditeur.
• Pour un envoi payé en espèces, la commission de GP Connect reste due par le GP. Elle est déduite de ses prochains gains en ligne ; le solde éventuel est réglé par Wave ou Orange Money. Au-delà d’un plafond de commissions non réglées (10 000 FCFA ou l’équivalent), le paiement en espèces est suspendu sur les voyages du GP jusqu’au règlement.

6. Annulation et remboursement

• Avant le paiement, l’expéditeur peut annuler sa demande gratuitement. Le GP peut accepter ou refuser librement une demande.
• Si le GP annule son voyage, ne se présente pas, ou refuse le colis alors qu’il est conforme à la déclaration, l’expéditeur est remboursé intégralement.
• Si le GP refuse le colis parce qu’il n’est pas conforme à la déclaration ou contient un objet interdit, ou si l’expéditeur annule après le paiement et avant la remise du colis, l’expéditeur est remboursé du montant payé.
• Les remboursements sont faits par le moyen de paiement utilisé, en général sous 72 heures ouvrées.

7. Problèmes et litiges

• Un problème (colis non livré, endommagé, contenu différent…) doit être signalé depuis « Mes envois » dans les 48 heures suivant la date d’arrivée prévue.
• Le paiement est alors gelé. Le litige se règle entre le GP et l’expéditeur : GP Connect n’arbitre pas et ne se prononce pas sur le fond.
• L’argent reste bloqué jusqu’à ce que le GP et l’expéditeur informent ensemble GP Connect de leur accord (versement au GP, remboursement ou partage), ou jusqu’à une décision de justice. GP Connect exécute alors cet accord ou cette décision.
• Chacun conserve le droit de saisir les juridictions compétentes.

8. Responsabilités

• Le GP est responsable de la garde du colis entre la remise et la livraison. L’expéditeur est responsable du contenu qu’il déclare et confie.
• GP Connect s’engage à faire fonctionner la mise en relation et à sécuriser les paiements via un prestataire agréé. Elle n’est pas partie au contrat de transport, ne vérifie ni les identités ni les colis, et ne répond pas des retards ou annulations de vols, des décisions des douanes ou des compagnies aériennes, ni des conséquences d’une fausse déclaration.
• Sauf faute de sa part, la responsabilité de GP Connect envers un utilisateur est limitée au montant de la commission perçue pour l’envoi concerné.

9. Comportements interdits et sanctions

Sont interdits notamment : les faux documents ou fausses informations, les objets interdits, le contournement du paiement de la plateforme après une mise en relation, la fraude, le harcèlement et les photos ou noms trompeurs ou choquants.

GP Connect peut, selon la gravité : retirer une photo, masquer un voyage, suspendre ou fermer un compte, et signaler les faits aux autorités. Les envois en cours sont alors traités au cas par cas pour protéger l’autre partie.

10. Avis, données, modifications, droit applicable

• Avis : après chaque livraison, le GP et l’expéditeur peuvent se noter. Les avis doivent être sincères et ne contenir ni insulte ni information personnelle.
• Données personnelles : voir la politique de confidentialité.
• Modifications : ces conditions peuvent évoluer. Les utilisateurs sont prévenus avant l’entrée en vigueur d’un changement important, et doivent les accepter à nouveau pour continuer à utiliser le service.
• Droit applicable : ces conditions sont soumises au droit sénégalais. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de Dakar sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.
• Contact : via le formulaire de contact du site.